上海外电，高效精准运营的客户关系管理

上海外电国际贸易有限公司作为一家中英合资企业，在进口精细化学品的国内市场推广领域有着十余年经验。

通过客户关系管理系统，上海外电在进行市场新品推广的时候，先把客户按行业特性进行划分，分析出对这类新产品感兴趣的客户群体，再打电话进行沟通推介，推动了营销的精准性，节约了大范围推广的人力、物力成本，增加了新品推荐成功率。

作为外贸行业企业，企业客户资源尤为重要，上海外电对于所有有过交易正式客户都进行完整的记录，同时对有购买意向的潜在客户和客户联系人也能够有序掌握，通过信息系统全面管理客户关键信息，掌控企业核心客户资源。

客户查询订单状态、业务员跟进自己的订单进展，销售总监对销售业务的全面了解，是所有有销售业务企业的普遍管理需求，上海外电通过 ERP与CRM的结合，从销售机会、商机到订单达成、订单生产、发货以及收款各个流程进行全程有序管控，让客户、业务员和管理者对实时查询相关业务，实现对营销业务全面精细管理。

业务员经常跑外，非常需要将自己的业务信息有效整理，还需要与其他部门进行及时的沟通与业务协作，上海外电使用CRM以后，通过行动分类、行动计划、行动记录，是每个业务人员能够有效记录自己的所有相关行动并进行合理日程安排，还可以使协同部门在第一时间了解订单信息，提供及时的物资准备与业务协同。